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通信经济管理

作者: 张彬出版社: 北京邮电大学出版社

出版年: 2003ISBN:7-5635-0719-1

简介:

目录

第一章通信产业管理

第一节通信的基本概念

一、通信的概念和分类

二、世界通信业的发展历程

第二节通信业的性质

第三节通信的特点

第四节通信的作用

一、通信是国家信息化的基础

案例1-1信息化测算指标体系

二、通信是社会发展的基础

三、通信的经济效益

第五节通信产业管理

一、通信产业管理的主要内容

二、通信产业管制

案例1-2中国通信管制

第二章通信管理学基础

第一节通信企业管理基本概念

一、管理的概念

二、管理的性质

三、通信企业管理的特点

.四、通信企业管理的内容

第二节管理理论的演变

一、传统管理阶段

二、科学管理阶段

三、现代管理阶段

四、最新管理阶段

第三节通信企业管理职能

一、计划

案例2-1电信网络规划

二、决策

案例2-2通信经营决策方法

三、预测

案例2-3电信业务预测

四、组织

五、人力资源管理

六、控制

七、领导

八、激励

九、协调

第三章通信经营决策

第一节通信经营决策基础

一、企业

二、企业的经营思想

三、经营决策

第二节目标市场决策

一、企业外部环境的研究

二、目标市场决策

案例3-1固网短信业务发展分析与市场定位

第三节产品决策

一、产品

二、通信产品

三、产品生命周期

四、产品决策

五、通信业务创新

第四章通信经济学基础

第一节经济分析基础理论

一、需求、供给和均衡

二、生产与成本

第二节市场结构分析

一、基本市场结构

二、电信市场结构衍变

三、完全垄断市场理论

四、寡头垄断理论

第三节通信管制的经济学基础

一、管制的一般理论

二、电信资费管制

三、网间互联费用管制

第五章通信生产运营管理

第一节邮政业务及其发展

一、邮政通信的发展历史

二、邮政通信的作用和意义

三、邮政业务

四、邮政通信网

第二节邮政生产过程组织

一、邮政生产过程的概念、特点和分类

二、邮政生产过程

第三节电信业务及其发展

一、电信的发展史与电信通信的作用

二、电信业务分类、特点

三、电信网概述

第四节电信业务管理

一、电信业务量

二、转接系数

三、电信通信设备的计算

第五节电信创新服务

第六章通信技术经济分析与技术管理

第一节资金时间价值

第二节资金等值原理

一、资金等值的概念

二、资金等值计算公式

第三节通信建设工程项目投资决策分析

一、通信工程项目可行性研究

二、通信工程项目经济评价方法

第四节通信技术管理

一、通信技术管理

二、通信工程项目管理

第五节通信设备管理

一、通信设备管理的概念、任务和内容

二、设备的选用和评价

三、设备的使用和维修

四、设备更新

第七章通信质量管理

第一节通信质量管理概述

第二节全面质量管理

第三节is09000质量认证管理

第四节质量管理常用的统计方法

第五节通信质量管理

一、邮政通信质量管理

二、电信通信质量管理

第八章通信企业信息系统

第一节管理信息系统概述

第二节系统结构及系统设计

一、管理信息系统的系统结构

二、管理信息系统的开发设计

三、通信企业管理信息系统的开发

第三节办公自动化系统、专家系统和决策支持系统

一、办公自动化

二、专家系统

三、决策支持系统

案例8-1决策支持系统在电信企业的应用

第四节企业流程再造、制造资源计划和企业资源计划

第五节客户关系管理和运营支撑系统

一、客户关系管理

二、业务运营支撑系统

案例8-2移动boss应用

附录复利系数表

参考文献

相关图书

  • 通信经济学

    作者:高斌主编

    出版社:人民邮电出版社

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    出版社:北京邮电大学出版社

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