作者: 詹清出版社:
出版年: ISBN:7-5060-0554-9
简介:要进一步提高我国旅游业的服务质量,就必须使旅游服务规范化、程序化、科学化,当务之急是大力提高员工的业务素质和工作水平。基于这种认识,我们参考了大量资料,结合一些实践经验,对旅游业的服务员、会计、导游等等员工在企业中的地位、作用,及其基本素质、业务技能,工作程序和工作方法等基础知识,进行了较为详细的阐述。
作者:朱迎波
出版社:2019
出版年:北京:旅游教育出版社
作者:(英)理查德·巴特勒,(英)斯蒂芬·博伊德
出版年:
作者:蒋树宽
出版社:2009
出版年:无
作者:周群责任编辑,王昆欣
作者:路科,魏丽英