作者: 贾逵钧,莫远出版社:
出版年: ISBN:7-111-13112-6
简介:本书包括汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识。主要有:素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、计算机与网络基本知识、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。
作者:栾琪文
出版社:2005
出版年:机械工业出版社
作者:罗音
出版社:2002
出版年:企业管理出版社
作者:陈蔚
出版社:2001
作者:黄远浩,叶和勉
出版社:1998
出版年:四川科学技术出版社