图书 - 爱学术
如何做好汽车维修业务接待

作者: 贾逵钧,莫远出版社:

出版年: ISBN:7-111-13112-6

简介:本书包括汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识。主要有:素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、计算机与网络基本知识、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。

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