作者: 杨永华出版社:
出版年: ISBN：7-5026-1751-5
简介： 本书主要对金融业实施2000版ISO 9001的难点,结合金融服务业的特点,介绍了如何建立质量管理体系,包括标准的理解、文件的编写及实用案例,并以较大的篇幅介绍了获证企业的典型案例。
作者：杨永华
出版社：2003
出版年：中国计量出版社
作者：李亨
作者：刘俊
出版年：中国标准出版社
出版年：海天出版社
出版年：广东科技出版社
